CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM GIÀY DÉP & TÚI XÁCH

STT	Quy định	Sản phẩm cùng loại (đổi size, đổi màu), sản phẩm khác.	Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
1	Thời gian chấp nhận đổi sản phẩm	07 ngày (tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm và chỉ đổi 1 lần duy nhất)
2	Sản phẩm áp dụng	Tất cả các sản phẩm giày, dép và túi xách được trưng bày tại hệ thống cửa hàng Thái Tuấn
3	Điều kiện đổi sản phẩm	Không chấp nhận đổi hàng cho sản phẩm giảm giá & có được chiết khấu trong chương trình khuyến mãi hoặc khách hàng thân thiết. Sản phẩm đổi phải còn nguyên nhãn mác, bao bì, phụ kiện & quà tặng đi kèm (nếu có) như ban đầu. Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, dùng chất tẩy rửa, bẩn, hư hỏng hoặc bị thay đổi kết cấu, chất lượng dưới bất kỳ hình thức nào. Không chấp nhận đổi hàng cho sản phẩm bị hư do người sử dụng, sản phẩm là thẻ quà tặng thẻ quà tặng, sản phẩm của các đơn đặt hàng làm theo yêu cầu. Sản phẩm đổi sẽ tùy theo hàng tồn thực tế. Không áp dụng chính sách đổi hàng đối với các sản phẩm đã quá thời gian quy định	Chỉ áp dụng cho sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Khách hàng xuất trình bill thanh toán khi đổi hàng. Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi rời cửa hàng. Từ chối đổi sản phẩm đối với trường hợp: Sản phẩm không có hóa đơn tính tiền. Sản phẩm quá thời hạn quy định đổi hàng. Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, … Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá. Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi trong vòng 07 ngày đầu thì Thái Tuấn có thể thay thế hoàn toàn, việc thay thế này không đi kèm với bảo hành 07 ngày khác. (VD: bạn sẽ nhận được sản phẩm thay thế được giao sau 3 ngày, sản phẩm thay thế hiện chỉ còn bảo hành 4 ngày) Để bắt đầu yêu cầu bảo hành, khách hàng sẽ cần đem sản phẩm thực tế bị hư lên cửa hàng kèm với hóa đơn mua hàng. Trong mọi trường hợp, quyết định của Thái Tuấn là quyết định cuối cùng.
4	Hình thức xử lý	Chỉ chấp nhận đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi. Trường hợp đổi sang sản phẩm thấp hơn sẽ không được hoàn tiền. Thái Tuấn có quyền quyết định cuối cùng về các phát sinh. Trong trường hợp buộc phải hoàn tiền, phần hoàn trả sẽ được thay thế bằng phiếu mua hàng tại cửa hàng có giá trị bằng giá trị của món hàng. Khi đổi sản phẩm, giá trị coupon (coupon giấy & E-code qua SMS) đã sử dụng sẽ không được tính vào giá trị sản phẩm được đổi.
5	Thời gian xử lý	10 ngày kể từ ngày cửa hàng Thái Tuấn nhận được sản phẩm Xử lý: 1 đổi 1
6	Chi phí đổi	Thái Tuấn đổi sản phẩm hoàn toàn miễn phí
7	Cách thức đổi sản phẩm	Khách hàng có thể đổi trực tiếp tại bất kỳ cửa hàng trong hệ thống cửa hàng Thái Tuấn (có trưng bày sản phẩm) trên toàn quốc.