|
STT
|
QUY ĐỊNH
|
NỘI DUNG
|
|
1
|
Thời gian chấp nhận đổi sản phẩm
|
- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm (căn cứ theo ngày trên hóa đơn)
- Riêng các sản phẩm vải, áo quần chất liệu bằng sợi len, wool, tơ tằm chỉ áp dụng chính sách đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm (căn cứ theo ngày trên hóa đơn)
|
|
2
|
Sản phẩm áp dụng
|
- Chính sách đổi sản phẩm áp dụng đối với tất cả sản phẩm mua đúng nguyên giá niêm yết hoặc sau khi trừ khuyến mãi tại hệ thống cửa hàng Thái Tuấn.
- Không áp dụng đổi sản phẩm các sản phẩm khuyến mãi ≥ 30%, sản phẩm sale đồng giá, phụ kiện, sản phẩm tặng kèm và sản phẩm quà tặng.
- Không áp dụng chính sách trả sản phẩm hoàn tiền đối với tất cả sản phẩm khách hàng mua tại hệ thống cửa hàng Thái Tuấn.
|
|
3
|
Điều kiện đổi sản phẩm
|
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên tình trạng như ban đầu:
- Chưa qua sử dụng;
- Chưa qua giặt ủi;
- Không bị rách hoặc hư hại;
- Còn nguyên nhãn mác, hóa đơn, phụ kiện / sản phẩm tặng kèm (nếu có) và hộp / túi đóng gói đi kèm.
- Đối với sản phẩm vải: ngoài việc đáp ứng các điều kiện đổi sản phẩm đã nêu trên, khách hàng chỉ được đổi khi sản phẩm có lỗi chất lượng từ nhà sản xuất.
- Trường hợp khách hàng được tặng thì sử dụng số điện thoại cung cấp từ người mua hàng, trùng khớp mã hàng trên hóa đơn để được truy vấn thực hiện đổi hàng.
- Trường hợp từ chối đổi sản phẩm:
- Sản phẩm đã mua quá 3 ngày hoặc 7 ngày như quy định thời gian đổi trả (căn cứ theo ngày trên hóa đơn).
- Sản phẩm có nhãn mác và mã vạch không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đã được chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường…), bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua; các phụ kiện / chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ / hư hại.
- Sản phẩm khuyến mãi từ 30% trở lên, sản phẩm khuyến mãi đồng giá, phụ kiện, sản phẩm tặng kèm, sản phẩm quà tặng.
|
|
4
|
Hình thức xử lý
|
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
- Mỗi hóa đơn chỉ được đổi 01 lần, được đổi 01 hoặc nhiều sản phẩm trong hóa đơn.
- Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị bằng tiền hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch còn lại.
- Trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn thì không được hoàn tiền chênh lệch.
- Không áp dụng trả sản phẩm và không hoàn tiền dưới mọi hình thức.
- Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm, hóa đơn và tiền thừa trước khi rời khỏi quầy thanh toán.
|
|
5
|
Chi phí đổi
|
Thái Tuấn đổi sản phẩm hoàn toàn miễn phí
|
|
6
|
Cách thức đổi sản phẩm
|
- Khách hàng vui lòng đổi trực tiếp tại cửa hàng đã mua hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline (028) 3859 1904.
- Để phục vụ Quý khách hàng tốt hơn, Quý khách vui lòng phản hồi thông tin góp ý, đánh giá về chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ về số hotline (028) 3859 1904.
|
